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“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──’我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。” 　　“如果我们真正把推销时那种令人兴奋的动力──那种以赢利为目的买卖某种商品的动力──灌输给我们的每一位同事，那么就没有什么能够难倒我们了。” 　　“如果我们把机会、鼓励和奖励给予那些平凡而普通的员工，以使他们尽最大努力，他们的成就绝对是无可限量的。” 　　“这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们共同开创的事业前景是乐观的。” 　　“起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是，只要我们工作出色，并善待我们的顾客，我相信我们的发展是无可限量的。” 　　“尽可能处处与同事交流。他们知道得越多，也就关心得越多。一旦是他们关心的事情，那么，谁也阻止不了他们去做。” 　　“每节省一块钱，我们就在竞争中前进一步──而这种进步正是我们梦寐以求的。” “我们的商场所需要的是独创性，良好的品德以及诚实。” 　　“如果您热爱您所从事的工作，那么，每天您都会想尽办法把工作做得最好，不久，您周围的每一个人都会从您那儿感染上那份热情。” ──山姆·沃尔顿 沃尔玛创始人 &nbs

最近我去一个国家出差的时候，到物流配送中心去参观。我忽然看到地上有件垃圾，就走过去把它捡起来，一直拿着它，直到找到垃圾箱，然后把它放了进去。有个同事对我说，你最好不要这么做，因为在那里的团队领导看来，你在他们面前捡起垃圾，对大家来说都很一件很尴尬的事情。 　　我对他说，如果我不去把垃圾捡起来，怎么要求这里的同事也这样做呢。 　　很显然，那一刻，沃尔玛全球的企业文化信仰跟当地的文化习惯可能有一点点脱离。我必须做一个决定——到底是尊重当地的习惯，还是做我认为正确的事情？我利用这个机会跟同事们一起讨论，让大家明白，在这个时候其实应该捡起垃圾放进垃圾箱。 　　沃尔玛倡导“公仆领导”，在那个情境之下，我的行为可能跟当地其他人有点儿不一样，但这种不一样能够激励那个国家的同事创造更好的结果。只要是正确的，就要敢于与众不同，这样能够产生更多正面积极的结果。 为他人服务的领导者“公仆领导”对沃尔玛的成功至关重要，对我们未来发展取得更大的成功也非常重要。 　　“公仆领导”，是沃尔玛创始人山姆沃尔顿先生倡导的企业文化之一。简单来说就是，团队领导者要为他人服务。“公仆领导”是一个尽其所能来帮助团队完成工作的领导，促进个人努力和团队合作的完美结合。公仆领导服务的对象包括，他的员工，他的下属，他的同事，他的合作伙伴，商场的顾客以及社区的邻居。团队的经理们通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自

在“狐狸肉事件”持续发酵的同时，沃尔玛中国负责食品安全的首席合规官骆启德被调离。据北京商报记者了解，沃尔玛在本月初发布的一份备忘录显示，骆启德将调至美国负责合规工作。对此沃尔玛发言人戴维·托瓦尔称，骆启德的调离与“狐狸肉事件”无关。值得注意的是，2011年，沃尔玛假冒“绿色猪肉”事发后两周，中国区CEO陈耀昌提出了离职。当时业界普遍认为陈耀昌的离职或与“绿色猪肉”事件有关。 沃尔玛中国CEO高福澜表示，现任印度首席合规官保罗·加里摩尔（PaulGallemore）将接替骆启德在中国的职位。 资料显示，2011年发生假冒“绿色猪肉”事件后，沃尔玛中国设立了合规部门，负责食品安全、消费者权益保护等合规经营相关的事务，同时起到公司内部第三方监督的作用。骆启德是沃尔玛在全球的第一位首席合规官。 “狐狸肉事件”发生后，沃尔玛宣布将非国家标准要求的DNA检测列入易掺假的肉制品抽检中，抽检的对象包括牛肉、羊肉、驴肉、鹿肉等。 1月6日，山东省食药监局约谈了沃尔玛中国公司负责人，指出沃尔玛在这一事件中存有相关责任。通报显示，自2012年至被查时，问题肉销售了30491袋。济南市工商局相关负责人说，食品经营采购食品应该查验供货者的许可证和食品合格相关证明文件。沃尔玛多次采购涉事公司福聚德生产的熟肉制品，但没有对进货食品按批次检验合格证明文件。业内人士表示，狐狸肉价格低廉，仅1元/斤。 在这场风波之前

消防安全程序 1) 危险液体、易燃化学品和易燃物品必须远离火源或热源（如产生火花的设备，如研磨机、热水器和带煤气引燃器的设备）存放，并且不得存储在设施的屋顶。所有此类有害、易燃或可燃材料应存放在指定存储区域内经批准的容器和/或易燃液体储存柜内。存储这些材料的地方应配备防静电容器和灭火器，并且随时可用。存放在指定区域外的所有液体或材料的数量应限制为一轮班次所需用量或最多八小时用量。仅受过正确处理培训并获得授权的工作人员获准处理这些材料. 2) 设施应拥有记录在案的电气维护计划。维护计划应至少包括建筑电气系统的例行检查，检查是否存在损坏电线、导管松脱、不当安装和过载/损坏电路。设施应确保临时接线未永久使用，并且多接口转换或“防电涌保护插座”未相互连接。此外，建议设施每年都对所有电器设备（包括配电板、接线和设备）进行红外线扫描检查，以发现和消除任何潜在火源。 3) 设施必须设立消防安全委员会，或指定现有委员会担负此项责任。该委员会必须由员工、管理层和高危险区域代表组成，以讨论并解决任何消防安全问题和改善设施消防安全（包括宿舍和食堂），并且所有消防安全委员会会议都必须记录在案。 4) 任何设施内都严禁随处吸烟。仅允许在配备适当消防和通风设备的特别指定的吸烟区吸烟。 5) 育婴所/托儿所必须设立在底层或单独的非工业设施内。 6) 设施和建筑必须进行常规检验，但不得少于每月一次，并由受过培训的

消防器材 1) 设施必须配备实用、易于取得和保养得当的灭火设备，这些设备足以应付企业的安全危险，并且必须至少包括灭火器。灭火器材至少每月检查一次，并且检查必须记录在案。 2) 所有紧急出口门（即设有出口标志的任何门）必须保持未上锁、畅通无阻且可使用状态。紧急出口门必须从被占用方打开，并转向出口方向，必须配备门推手或单动式操作（即拉杆），最小用力（室内门不得超过 5 磅（22 N），户外门不得超过 50 磅（222 N）），不得配备需要特殊钥匙或技术来打开的硬件。 3) 一般来说，窗户不应被视为紧急出口，而在法律允许窗户被用作紧急出口的司法管辖区，仅当达到或超过这些标准的要求时，这些窗户才可被视为紧急出口。对于法律允许并希望有更多出口以超过紧急出口规定数量的设施，装有铁条的窗户应该拥有内部紧急打开机构，容易识别和在疏散路线图上清楚标注，以作为每层员工的消防应急救援的有效替代路径。 4) 设施必须确保消防部门车辆易于进出，并且设施内其他消防器材易于取用。这包括但不限于，确保消防部门车辆能够通过公路或畅通无阻的道路进入，消防队员容易找到水源、消防自动喷水灭火系统和气体截止阀。 5) 设施必须配备有效的火灾报警系统，以在紧急情况下提供听觉和视觉通知，启动疏散，并在整座建筑的所有区域和楼层统一运行。通知方法包括但不限于警报器和闪光灯。高噪声区域（90 dB 或更高）也应配置带信号灯/闪光灯的

2014年开始WAL-MART相关审核标准发生了新的变化，若有需要的新老客户请多注意，确保能一次性通过审核，并能尽可能在保证通过的情况之下，降低成本，现在如下：    1）不需要加装烟感器；    2）不再强制要求加装防火门；    3）工厂每班次，每栋楼每层需要两名消防员。