服务承诺

ISO管理体系认证咨询服务承诺书
我公司在此郑重承诺，如果我公司与贵司成功合作咨询项目，我公司将严格遵守以下服务条款：

确保通过
公司承诺：在双方共同的配合下，在贵司指定或双方商定的时间内、按指定质量要求提供咨询；保证贵方一次性通过认证机构的审核（含管理体系文件的建立，全系统的整合）, 获得客户的认可。如因我方指导原因未能达到预期效果，我公司将免费持续辅导，直到甲方通过认证，且承担此后产生的认证等相关费用，直到取证为止。

确保质量
保证贵司管理体系有能力使体系长期有效运行:
我公司对贵司采用系统而又循序渐进的全员培训方式,以及帮助贵司制订切实的方针和制度,使得所导入的管理体系标准及所建立的管理体系真正被贵司全员掌握,并自觉地在工作中持续实行。
我公司将为贵司培养和建立一支先进的管理体系推行队伍,保证贵司管理体系长期有效的运行。
我们拥有一支素质高、专业性强、实践经验丰富的咨询师队伍，能够为客户提供优质高效的咨询服务。公司不定期对贵司项目咨询实施过程进行电话或实地考察，如发现咨询师有咨询偏差或工作失误，应及时采取纠正措施，保证全程的咨询服务质量。

确保认证认可过程用时最短
保证贵单位在最短的时间内通过认证机构的现场审核；
公司凭借丰富的实战咨询经验、高度的敬业精神及积极的服务意识，严格执行时间计划，保
证在最短的时间内完成全程咨询工作，最大程度上提高咨询效率，避免贵司工作人员在认证过程中浪费时间精力。

确保认证认可过程费用最省
我们有丰富的认证咨询经验且收费合理，咨询质量高，认证全过程费用低，最大程度的为客户节省不必要的开支。

确保后期的延伸服务，客户102%满意

我公司向受咨询单位提供三年免费延伸服务。
三年售后服务期涵盖内容：
1、因体系文件编写依据更新、内部组织结构发生变化等不可预知的因素导致的体系文件改版工作；
2、因人员变化等不可预知的因素导致的内审员数量不足的补充培训工作；
3、因认证行业政策变化等不可预知的因素导致的体系运行相关要求的变化的指导工作；
4、因公司发展需要等不可预知因素导致的不定期扩项指导工作；
5、可预知的每年度定期的内部审核；
6、可预知的每年度定期的管理评审工作；
7、可预知的年度监督检查及复评审前指导工作。
注：管理体系通过现场审核后三年内，以上服务不论场内指导还是场外电话咨询，均不另计算咨询费用，贵司只需承担因场内指导所发生的交通、食宿等费用即可。

管理培训承诺：

培训后实施学员满意度调查，承诺学员满意度在95% 以上。