TL9000是由通信业服务提供者及他们的供货商所组成的通讯业卓越质量论坛(QuEST)所发起,其条款是以ISO 9000标准要求及行业特有的要求为基础建立起来的。TL9000的基本部分ISO 9001要求、硬件产品特别要求、软件产品特别要求及服务特别要求、硬件、软件、服务及共同测量指针的特殊要求。
TL 9000的目的
确定通信业设计、开发、生产、交付、安装及维护的质量体系要求包括：硬件、软件及服务产品。产品的可靠性及质量表现包含在TL 9000的测量指针内,TL 9000的长期目标是成本与质量表现。TL 9000的目标
建立一个有效和高效的质量体系以保护电信软件、硬件和服务的整体性及应用；
建立及维持质量体系要求的通用部分；
减少通信质量体系标准的数量；
确定有效成本及性能指针来指导质量体系实施的程序及价值成效；
推动持续改善；
加强客户供货商关系；
在评估流程的工业符合性方面起标杆作用。
